FAQs
How can I contact Voltech?
You can email us at Info@voltechom.com where our customer service team will be happy to help you with whatever you need!
Do you ship worldwide?
Yes
Where do you ship from?
We ship from Hong Kong.
Can I change or cancel my order?
As we aim to process orders as fast as possible, you must request any changes/cancellations within 12 hours of ordering. All requests after this time will be denied. Your order can be returned for a full refund after it is received.
What payment methods do you accept?
We accept all major credit cards (VISA, Mastercard, AMEX) and PayPal payments.
When will my order be processed?
All orders are handled and shipped out from our warehouse. Please allow extra time for your order to be processed during holidays and sale seasons. We process orders between Sundays and Thursdays. Orders will be processed within 1-3 business days from the order date and shipped the next day after the processing day. Please note that we don't ship on weekends.
How long will it take to receive my order?
Due to high demand, orders may take between 2-4 weeks to arrive.
What if I don't receive my order?
If you don't receive your order within 30 days after shipping, you are eligible for a full refund. NOTE that you must have proof
Will I be charged with customs and taxes?
The prices displayed on our site are tax-free in OMR, which means you may be liable to pay for duties and taxes once you receive your order. Import taxes, duties and related customs fees may be charged once your order arrives to its final destination, which are determined by your local customs office. Payment of these charges and taxes are your responsibility and will not be covered by us. We are not responsible for delays caused by the customs department in your country. For further details of charges, please contact your local customs office.
How do I return an item?
Please contact us at Info@voltechom.com
What if the item(s) I received are defective/incorrect/damaged?
Please contact us if you have received merchandise that is incorrect, missing, and/or defective. Please include your order number, photographs of the item(s) and all related references upon receiving your package. We will do our very best to resolve your case as soon as possible.
When will I receive my refund?
All refunds will be credited to your original form of payment. If you paid by credit or debit card, refunds will be sent to the card-issuing bank within 7-10 business days of receipt of the returned item or cancellation request. Please contact the card-issuing bank with questions about when the credit will be posted to your account. If you haven't received a credit for your return yet, here's what to do: Contact the bank/credit card company. It may take some time before the refund is posted to your account.
كيف يمكنني التواصل مع فولتيك؟
يمكنك مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على Info@voltechom.com، حيث سيكون فريق خدمة العملاء لدينا سعيدًا بمساعدتك في كل ما تحتاج إليه!
هل تقومون بالشحن إلى جميع أنحاء العالم؟
نعم.
من أين يتم الشحن؟
نقوم بالشحن من هونغ كونغ.
هل يمكنني تغيير أو إلغاء طلبي؟
نظرًا لأننا نسعى لمعالجة الطلبات بأسرع وقت ممكن، يجب تقديم أي طلبات تغيير أو إلغاء خلال 12 ساعة من تقديم الطلب. سيتم رفض أي طلبات بعد هذه المدة. يمكن إعادة الطلب بعد استلامه لاسترداد كامل المبلغ.
ما طرق الدفع التي تقبلونها؟
نقبل جميع بطاقات الائتمان الرئيسية (فيزا، ماستركارد، أمريكان إكسبريس) ومدفوعات PayPal.
متى سيتم معالجة طلبي؟
يتم التعامل مع جميع الطلبات وشحنها من مستودعاتنا. يرجى مراعاة وقت إضافي لمعالجة الطلبات خلال الإجازات ومواسم التخفيضات. نقوم بمعالجة الطلبات بين يوم الأحد والخميس. ستتم معالجة الطلبات خلال 1-3 أيام عمل من تاريخ الطلب، وشحنها في اليوم التالي بعد يوم المعالجة. يُرجى ملاحظة أننا لا نقوم بالشحن خلال عطلات نهاية الأسبوع.
كم من الوقت يستغرق استلام طلبي؟
نظرًا للطلب العالي، قد تستغرق الطلبات من 2 إلى 4 أسابيع للوصول.
ماذا لو لم أستلم طلبي؟
إذا لم تستلم طلبك خلال 30 يومًا بعد الشحن، يحق لك استرداد المبلغ بالكامل. ملاحظة: يجب أن يكون لديك إثبات على ذلك.
هل سيتم فرض رسوم جمركية وضرائب؟
الأسعار المعروضة على موقعنا خالية من الضرائب بالريال العماني (OMR)، مما يعني أنك قد تكون مسؤولاً عن دفع الرسوم والضرائب عند استلام طلبك. قد يتم فرض ضرائب استيراد، ورسوم جمركية، ورسوم ذات صلة بمجرد وصول طلبك إلى وجهته النهائية، وتحدد هذه الرسوم من قبل مكتب الجمارك المحلي لديك. دفع هذه الرسوم والضرائب مسؤوليتك ولن يتم تغطيتها من قبلنا. نحن غير مسؤولين عن أي تأخير ناتج عن قسم الجمارك في بلدك. للحصول على مزيد من التفاصيل حول الرسوم، يُرجى الاتصال بمكتب الجمارك المحلي لديك.
كيف يمكنني إرجاع منتج؟
يُرجى التواصل معنا عبر Info@voltechom.com.
ماذا لو كانت المنتجات التي استلمتها معيبة/غير صحيحة/متضررة؟
يرجى التواصل معنا إذا استلمت بضائع غير صحيحة، أو ناقصة، أو معيبة. يُرجى تضمين رقم الطلب، وصور للمنتج (المنتجات)، وجميع التفاصيل ذات الصلة عند استلام الطرد. سنبذل قصارى جهدنا لحل مشكلتك في أسرع وقت ممكن.
متى سأستلم أموالي المستردة؟
سيتم إرجاع جميع الأموال إلى طريقة الدفع الأصلية التي استخدمتها. إذا دفعت باستخدام بطاقة ائتمان أو خصم، سيتم إرجاع الأموال إلى البنك المصدر للبطاقة خلال 7-10 أيام عمل من استلام المنتج المرتجع أو طلب الإلغاء. يرجى التواصل مع البنك المصدر للبطاقة للاستفسار عن موعد إضافة المبلغ المسترد إلى حسابك. إذا لم تستلم المبلغ المسترد بعد، يُرجى القيام بما يلي: التواصل مع البنك/شركة بطاقة الائتمان، حيث قد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم تسجيل المبلغ المسترد في حسابك.